我们开项目例会，有时会出现这样的“小插曲”：与会人员在会议室整齐的坐好了，会议马上开始！突然发现投影仪的遥控器不见了，无法打开投影仪。然后就会出现这样一幕，办公室人员开始找遥控器，打电话的、挨个部门问的，还有在会议室门口喊的……参会的其他人员等不及了，也会和办公室人员一起找，整个公司开始找遥控器。

好不容易找到了，却发现遥控器没有电了，此时，找遥控器活动转变为买电池或找电池运动。也会有意外发生，有时某位不明就里的人会突然问“你们在干什么？”大家说“找投影仪的遥控呀”他接着问：“投影仪必须用遥控器开吗？”“嗯？”此时大家一愣：“是呀，可以手动呀”，大家恍然大悟。还有时候，又会有新的问题出现，大多数企业投影仪是吊在会议室的，够不着，这时有人又出主意：找根棍子就行了呀……

这样的企业做标准化很有必要，但这不是重点。重点是，就这个案例而言，我们要解决的问题是什么？是找遥控器？找电池？找棍子？还是恢复会议的通讯？显然是后者，但随着事态的发展，却变成了找遥控器、电池或棍子，至于恢复会议通讯似乎被大家忘记了，而且忘记得顺理成章、合情合理！有时我们走得太远，以至于忘记了要去哪儿。