流程创造了效率和利润

从这一纵一横中，我们看到，是流程创造了企业的效率和利润，而不是哪个人或哪个部门！所以，组织和人的配置应该由流程来决定。有人可能会问，不对呀，我们企业没有流程也是盈利的呀！这话说得不准确，你的企业不是没有流程，而是没有被呈现和定义的流程！

那么，流程在效率与利润的创造过程中起到了什么作用呢？

“规范化管理的要领是工作模板化。什么叫做规范化？就是我们把所有的标准工作做成标准的模板，就按模板来做。一个新员工，看懂模板，会按模板来做，就已经国际化、职业化，现在的文化程度，三个月就掌握了。而这个模板是前人摸索几十年才摸索出来的，你不必再去摸索。

各流程管理部门、合理化管理部门，要善于引导各类已经优化的、已经证实行之有效的工作模板化。清晰流程，重复运行的流程，工作一定要模板化。一项工作达到同样绩效，少用工，又少用时间，这才说明管理进步了。我们认为，抓住主要的模板建设，又使相关的模板的流程连结起来，才会使 IT 成为现实。”

流程能将知识由隐性变为显性：

首先是呈现。它将组织中个人的优秀知识、技能、经验萃取出来，通过复制变为组织群体所共有，这些优秀的实践从此不再属于哪一个人，这对组织而言具有从0到1的意义；

二是吸附。流程呈现出来后会不断更新最佳实践，不断吸附、迭代更优秀的知识、技能和经验，知识有了沉淀池和附着物，成长也就此成为可能。而当这一切处于个体的、隐性的状态时，一切都是0，结果只能是依靠人。人走了一切都没有了，一切都得重新开始，对效率和利润造成极大的伤害，这不是成长，是一次次的“休克”。

首先，流程革新了工具。“工欲善其事，必先利其器”，工具、模版不断提供着最佳实践，降低了难度，传授了方法，保证质量的同时大幅降低了时间消耗和返工，这犹如在冷兵器时代，配置了枪炮。

其次，流程统一了输出。流程统一了输出标准和时间，这犹如统一了企业的“文字和度量衡”，它有效的提升了执行力，减少了沟通成本、强化了协同一致，确保了整体效率最优。

第三，流程推动了信息化。标准化才能信息化，流程为信息化、数据化提供了基础，使企业具备用信息化手段推动效率攀升的能力。

流程使获取同样的工作产出用时更短、耗能更低、用工更少。

一方面流程通过提升工作效率，增加了人均产值，同样的工作产出，用时更短；

另一方面流程提高了工作精准率，减少了返工、误工和浪费，消除了工作当中不必要的沟通、协调，从而使成本和能耗更低！

再者是流程能大大降低对人才质量、数量的需求，从而降低人力成本和管理成本。

在“复制人”方面，流程的标准化、规范化使人才在短时间批量、迅速复制，使企业具备人才造血功能；

在“鉴别人”方面，流程提供了人才能力标准和数据支撑，使企业鉴别人不再盲目，让优秀人才能脱颖而出，促进了人才的“新陈代谢”。

流程使战略从理想变为现实，战略落地的路径、措施通过流程规划与设计才能从想法变成实施办法，才具有执行属性，否则靠“猜着干”，战略一定会大打折扣，这是许多成长型企业战略无法落地的重要原因。

流程系统使管理者能对企业通观全局，把握关键，驾驭自如。

首先流程使企业运营可视化，向管理者清晰的呈现了企业的“战地沙盘”；

其次流程解放了管理者，使其从事务性工作中抽身，将管理精力聚焦在重要问题上；

再次流程系统通过“将管理者的想法变为规则，将规则具体化为流程”的方式将管理思想注入组织系统并得以执行；

第四流程为经营管理提供了抓手,它通过有效的责任划分、授权、利益分配、运营督导和绩效考核等使经营过程得以控制。

流程是企业成长的必由之路

在追求效率和利润的增速上，哪个企业也不轻松，成功关键是找到正确的路。

放眼世界，许多优秀企业的成功实践已经证实，这条路就是流程！所以，几乎所有的优秀企业都曾走过一条经由流程而成长的路，成长型企业也不可能例外！