成长型企业的一个有效的成长方式就是——倒逼成长。

什么是倒逼成长？我们周围不乏这样的例子，如有的企业设置了客户投诉奖，你投诉我，我给你钱；有的饭店在桌上放了沙漏，沙子漏完还上菜应免单，甚至有的“不满意就免单”；有的企业售后服务响应不及时，客户有意见，就提出4小时响应机制等等。我认为做最好的就是外卖和物流，将所有过程透明化，规定时间发不了货或送不到就给补偿，这是数字化技术倒逼的成长，不然这个行业的服务质量可想而知！

倒逼成长的方式各种各样，但个人认为，其核心是你敢不敢于将自己的系统向环境开放，或者说将环境压力导入系统的每一个部分，让客户、供应商、员工、社区甚至是公众来发现自己的问题，帮自己成长，让自己在环境磨砺，让自己的每一部分都不是“多余的”，这就是“适者生存”！ 

一流的企业“找不自在”，因为他总是在向最高标准看齐，自己逼自己成长；

二流的企业被逼的“不自在”，因为他能感知环境压力，不得不做出改变，被逼着成长；

三流的企业“只想自在”，因为他不想迈出舒适区，不想成长，所以最舒服的时候，也是最危险的时候。

所以，我们说，倒逼成长是格局、是勇气、是自信、更是智慧！